Training

Prozesse

Prozesse

Immer dann, wenn sich Prozesse in unserer Arbeitswelt verändern, müssen sich die Menschen, die mit diesen Prozessen zu tun haben, einerseits mit neuen Prozessschritten auseinander setzen, andererseits diese neuen Schritte auch „leben“.

Beispiel: Der Prozess der Serviceannahme im Autohaus

Nur dann, wenn alle Beteiligten jeden Prozessschritt genau kennen, und nur dann, wenn jeder der Beteiligten auch seinen Part genau kennt, kann der gesamte Prozessablauf reibungslos – im Sinne der Kunden und der Mitarbeiter – ablaufen. Dabei legen wir sehr großen Wert darauf, dass sich neu gestaltete Prozesse zu aller erst an den Bedürfnissen unserer Kunden orientieren sollte, und nicht an Systemen.
Welchen Prozess wollen Sie verändern? Wir hören Ihnen gerne zu und stellen Ihnen gerne Ihr individuelles Prozess-Training zusammen.