Personal & Organisation

   Umgang mit schwierigen Zeitgenossen

   2 Tage

• Sie lernen Grundlagen zum Ver-
  ständnis Ihres Selbst um mehr Gelassenheit bei
  schwierigen Situationen im
  Alltag zu erreichen.
  Außerdem erhalten Sie Wissen zur
  verbalen-/nonverbalen Kommunikation
  um Ihre Gesprächspartner besser zu
  verstehen und im Gespräch besser
  führen zu können.

• Grundlagen zur Dialektik
• Die emotionale Reaktion
• Stress und seine Auswirkungen
• Das Wahrnehmungsmodell
• Wege zur Gelassenheit
• Selbstbewusstes Auftreten
• Grundlagen verbale/nonverbale Kommunikation
• Tipps zur erfolgreichen Gesprächsführung
• Mit unfairen Taktiken gekonnt umgehen

Führungskräfte, Mitarbeiter, Selbstständige, die innerbetrieblich oder im Umgang mit Kunden und/oder Lieferanten für ihren eigenen Erfolg auf einen guten und einfühlsamen Umgang mit Menschen angewiesen sind.

Grundkenntnisse sind nicht erforderlich.