- Sie erhalten das Basiswissen, was
Konflikte sind, wie sie entstehen, wie
Sie Konflikte für sich nutzen können,
wenn sie da sind.
Sie lernen auf die Signale in Ihrem
Innersten zu achten, um potenzielle
Konflikte vermeiden zu können.
Und Sie erlernen, wie Sie mit Ihrer
eigenen Persönlichkeit ein Konfliktgespräch zielorientiert und würdevoll führen.
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| - Grundlagen zum Konflikt und der Konfliktbearbeitung (Merkmale, Ebenen, Arten, Ursachen)
- Strategie-und Konfliktbearbeitung (Fähigkeiten einer Führungskraft, Konfliktstile erkennen)
- Kommunikation als Basis für die Konfliktbearbeitung
- Mitarbeiterorientierte Gesprächsführung
- Das Konfliktgespräch
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