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Personal & Organisation

Kommunikation & Kooperation : WS : Erfolgsfaktor: Emotionale Intelligenz


Titel

Dauer

   Erfolgsfaktor: Emotionale Intelligenz

   2-3 Tage

Ziele

Inhalte

  • Sie lernen wissenschaftliche Grundlagen des Konzeptes zur emotionalen
    Intelligenz kennen und werden exemplarisch an Fällen erfahren, was es
    heißt diese Ressourcen für sich und andere zu nutzen.

  • Grundlagen zur EI
  • Wer bin ich, wie bin ich?
  • Verständnis für emotionale Konflikte erarbeiten
  • Stärkung des Selbstwerts und dem des Gegenübers
  • Aufdecken und Umgehen mit dem alltäglichen Ärger
  • Einführung in die erfolgreiche Kommunikation
  • Inhalte-/Beziehungsebene
  • Überzeugen statt Überreden
  • Mitarbeiterorientierte Gesprächsführung

Zielgruppen

Führungskräfte, Mitarbeiter und Selbständige, die innerbetrieblich oder im Umgang mit Kunden und/oder
Lieferanten auf einen guten und einfühlsamen Umgang mit Menschen angewiesen sind.

Kommentare

Grundkenntnisse sind nicht erforderlich.

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