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Titel | Dauer | Erfolgsfaktor: Emotionale Intelligenz |
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Ziele | Inhalte | - Sie lernen wissenschaftliche Grundlagen des Konzeptes zur emotionalen
Intelligenz kennen und werden exemplarisch an Fällen erfahren, was es
heißt diese Ressourcen für sich und andere zu nutzen.
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| - Grundlagen zur EI
- Wer bin ich, wie bin ich?
- Verständnis für emotionale Konflikte erarbeiten
- Stärkung des Selbstwerts und dem des Gegenübers
- Aufdecken und Umgehen mit dem alltäglichen Ärger
- Einführung in die erfolgreiche Kommunikation
- Inhalte-/Beziehungsebene
- Überzeugen statt Überreden
- Mitarbeiterorientierte Gesprächsführung
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Zielgruppen | Führungskräfte, Mitarbeiter und Selbständige, die innerbetrieblich oder im Umgang mit Kunden und/oder
Lieferanten auf einen guten und einfühlsamen Umgang mit Menschen angewiesen sind. |
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Kommentare | Grundkenntnisse sind nicht erforderlich. |
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