Projektmanagement

   Erfolgreiches Telefonieren (Teil II)
   Mit Sicherheit mehr am Telefon verkaufen 

   2 Tage

• Sie erlernen die Erfolgsprinzipien des aktiven Verkaufens am Telefon. Sie können mit den erschwerten Bedingungen des Verkaufens am Telefon umgehen.
  Sie optimieren Ihre Effizienz und Kundenorientierung.

• Wie Sie vermeiden mit „Telefonterroristen“ in einen Topf geworfen zu werden und der Angerufene die Leitung kappt
• Der Umgang mit Ablehnung vom Kunden und eigenem Frust
• Kundentelefonate effektiv vorbereiten
• Telefon-Fragetechniken
• Kundenorientierte, bildhafte Sprache beim Telefonieren
• Kundeneinwände am Telefon entkräften
• Schlagfertigkeit richtig trainieren

Personen, die am Telefon akquirieren oder verkaufen.

Teilnahme an Teil I oder mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im Bereich Telefonmarketing.