Personal & Organisation

   Erfolgreiches Telefonieren (Teil I)

   2 Tage

• Sie steigern Ihre Telefonpräsenz,
  erfahren wie Sie Ihre Stimme und Wortwahl einsetzen um das Telefonieren
  effizient und erfolgreich zu gestalten.

• Verbesserung des Klangs der Stimme
• Erlernen von wirkungsvollem Einsatz von Wörtern, Sprache und Ausdrucksweisen
• Erlernen einer effizienten Vorgehensweise in der Gesprächsführung
• Kreatives Verkaufen und Beraten
• Herausstellen des Kundennutzen
• Einwandbehandlung
• Schritte zum professionellen Gesprächsverhalten

Personen, die oft am Telefon sind und ihre Telefonqualität und –präsenz erhöhen möchten.

Grundkenntnisse sind nicht erforderlich.