Beteiligung von Joachim Berger und Gründung der TGM Abel & Berger GmbH mit dem Ziel, die TGM weiter für die Zukunft zu konditionieren.
Weiterentwicklung und Überführung des KVP in ein prozessorientiertes Qualitätsmanagementsystem (Opel ISO Plus).
Entwicklung und Einsatz der TGM Prozess-Potenzial-Analyse (PPA) zum Aufdecken prozessbedingter „Verschwendung“.
Erweiterung des Produkt- und Dienstleistungsportfolios für weitere Branchen.
Mit der Garantieberatung für Händler startet das erste Großprojekt:
für einen deutschen Automobilhersteller sind 15 Berater in Deutschland unterwegs und optimieren 2 Jahre lang erfolgreich die organisatorische und finanzielle Abwicklung von Garantiearbeiten zwischen Händler und Hersteller.