Ertragspotenziale entdecken und nutzen!
Der Automobilhandel zeichnet sich durch steten Wandel aus: Kundenansprüche verändern sich, neue Wettbewerber betreten den Markt. Dennoch gibt es gerade im Service noch unausgeschöpfte Potenziale.
Wer es versteht, aus Fahrzeugkunden treue Servicekunden zu machen, legt die Basis für zusätzlichen Ertrag. Dies ist jedoch nur zu schaffen, wenn die Kunden lückenlos über den gesamten Lebenszyklus hinweg betreut werden: Vom Kauf eines Fahrzeugs über die Wartung bis hin zum Erwerb eines neuen Automobils.
Wurden vor 10 Jahren noch 5 Stunden pro Fahrzeug und Jahr an Kunden verrechnet, sind es heute nur noch 3,5 Stunden. Dies entspricht einem Rückgang von 30 Prozent. Die Folge: Die Anzahl der betreuten Kunden muss um mindestens 40 Prozent steigen, um bei gleicher Anzahl von Mechanikern weiter profitabel arbeiten zu können.
Jahr | AW pro
Fahrzeug und Jahr | Anzahl Kunden pro Mechaniker und Jahr |
1988 | ca. 130 | ca. 140 |
1998 | ca. 60 | ca. 270 |
2008 | ca. 40 | ca. 380 |
* 12 AW = 60 Minuten à 1 AW = 5 Minuten |
Gerade deshalb gilt es, die Ressourcen im Service besonders effektiv zu nutzen: Nur so bleiben Kunden zufrieden und der Betrieb arbeitet gewinnbringend. Die Kernfragen lauten daher:
- Sind Sie mit den Erträgen Ihres Werkstattgeschäfts zufrieden?
- Kennen Sie die unproduktiven Zeiten in Ihrer Werkstatt?
- Kennen Sie den unproduktiven Anteil der Arbeiten, die Ihr Autohaus zu tragen hat?
- Kennen Sie die Produktivitätskennzahlen Ihrer Werkstatt?
- Können Sie alle von der Werkstatt erfassten „produktiven Zeiten“ mit Kunden verrechnen?
Konnten Sie alle Fragen mit Ja beantworten? Dann gehören Sie zu den Autohäusern, die ihr Servicegeschäft "im Griff haben".
Wenn nicht, empfehlen wir Ihnen eine erste kostenlose Analyse mit dem TGM Potenzialanalyse Webtool.
Wie lassen sich diese bislang ungenutzten Potenziale im Autohaus ausschöpfen?
Zur Analyse von unproduktiven Zeiten haben die Spezialisten von TGM ein Werkzeug entwickelt: Die TGM Prozess-Potenzial-Analyse, kurz TGM PPA
Diese Analyse soll vermeidbare Verschwendungen im Serviceprozess aufdecken. Ein Maßnahmenplan erläutert anschließend, wie sich die Schwächen in Stärken umwandeln lassen.
Ergebnis ist eine höhere Wertschöpfung innerhalb der Werkstatt und eine bessere Servicequalität, die wiederum für zufriedene Kunden sorgt.
Eine TGM Prozess-Potenzial-Analyse (PPA) eignet sich besonders dort, wo im Detail messbare und beobachtbare Prozesse ablaufen, also beispielsweise in der Werkstatt oder im Lager.
Die von TGM entwickelte Lösung richtet sich an Unternehmen jeder Größe und kann auch in Ihrem Betrieb signifikante Verbesserungspotenziale bei Qualität und Leistung erschließen.
Wir haben für Sie einen Kurz-Check entwickelt.
Dieser Check ist für Sie kostenfrei und unverbindlich!
Für diesen Test sollten Sie folgende Daten zur Hand haben:
- Gesamterlöse der Werkstatt (ohne Karosserie und Lack)
- Durchschnittlicher Stundenverrechnungssatz der Werkstatt (Euro/Stunde)
- Servicebezogener Umsatz Teile und Zubehör (Vorjahr)
- Bruttoertrag Teile und Zubehör mit Werkstatt in Prozent (Vorjahr)
- Brutto-Arbeitstage im laufenden Jahr (365 Tage – Wochenenden – Feiertage)
- Urlaubstage (laufendes Jahr
- Durchschnittliche Trainingstage (geplant für laufendes Jahr)
- Durchschnitt Krankheitstage (Vorjahr)
- Anzahl Mechaniker, inkl. gewerbliche Auszubildende (laufendes Jahr)
- Arbeitsstunden pro Tag und Mechaniker (laufendes Jahr)
- Betriebsleistungsfaktor (laufendes Jahr) [Anzahl Zeiteinheiten pro Stunde, z.B.: 100 ZE / Std., 10 AW / Std. etc.)]
Basierend auf Ihren Angaben wird Ihnen das Ergebnis „Ungenutztes Potenzial der Werkstatt“ angezeigt.
